25歲的鞏晶晶從警3年以來，大多數(shù)工作崗位在車管所服務(wù)窗口度過。如何讓辦理業(yè)務(wù)的群眾滿懷期待而來、高高興興回家？鞏晶晶從未停止思考和踐行。

　　前來辦理業(yè)務(wù)的群眾對法律法規(guī)、政策要求和辦理流程的認(rèn)知水平千差萬別，怎樣在車管所綜合服務(wù)大廳展示良好的公安交警形象，給辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)高效暖心的公安交管服務(wù)，鞏晶晶對“換位思考”四個字有著深刻的理解。

　　她說：“老百姓來車管所辦事的機會不多，有些人十幾年或者一輩子就買一輛車來掛牌照，我們只有換位思考，將心比心，多替老百姓著想，耐心解釋、細(xì)心引導(dǎo)、暖心服務(wù)，就一定老百姓會得到老百姓的肯定”。

　　在車管所服務(wù)窗口的兩年多里，鞏晶晶辦理各類業(yè)務(wù)2300多筆，從未引起群眾投訴。在繁瑣里出頭緒，在平凡中尋甘甜，在一筆又一筆的業(yè)務(wù)辦理中體會“全心全意為人民服務(wù)”的堅定誓言。

　　2300多筆業(yè)務(wù)不僅僅是一串?dāng)?shù)字，更讓鞏晶晶的從警生涯從青澀懵懂向干練穩(wěn)健邁出了堅實一步。

　　2024年7月，武九高速公路建成通車，猶如在秦巴山區(qū)架起一條“空中走廊”，使得武都至文縣兩地的行車時間從原來的3.5小時縮短到了1.5小時。根據(jù)工作需要，鞏晶晶被地調(diào)到隴南市公安局交警支隊高速公路八大隊工作，作為土生土長的文縣人，鞏晶晶對“蜀道變通途、通衢向遠(yuǎn)方”的歷史性巨變有著深切的感受。

　　自武九高速建成通車以來，鞏晶晶主要負(fù)責(zé)隴南市公安局交警支隊高速公路八大隊違法處理窗口和交通安全宣傳工作，組織宣傳活動、運維發(fā)布視頻號、撰寫宣傳文稿、“警花說交通”主題宣傳策劃，從面對鏡頭時的語無倫次到日漸大方自然，從剛接觸視頻剪輯時的毫無頭緒到找逐漸理清思路，雖然是一名輔警，但對自己的工作要求始終沒有降低，以實際行動在交通安全宣傳崗位上發(fā)光發(fā)熱。

　　近年來，隴南公安交管部門推動建立“專業(yè)+機制+大數(shù)據(jù)”新型警務(wù)模式，加快完善“情指行”一體化運行機制，高速公路安全防控體系和“三道防線”智能管控系統(tǒng)日益完善，科技賦能在事故預(yù)防、隱患排查、違法查處、宣傳提示等各個環(huán)節(jié)，無證駕駛等嚴(yán)重交通違法行為明顯減少，但隨意變道、疲勞駕駛、開車接打電話等分心駕駛的行為還是很多，此類違法行為看似不嚴(yán)重，但卻極易發(fā)生交通事故，成為事故預(yù)防的重點。

　　鞏晶晶對此有著深刻的認(rèn)識：“交通安全意識的提升不可能是一蹴而就的，也不是發(fā)布一張圖片、剪輯一段視頻、撰寫一片稿件就能實現(xiàn)的，但我不會放棄，每一期發(fā)布的視頻號或多或少讓駕駛員有所觸動就心滿意足。”

　　夢雖遙，追則能達(dá)；愿雖艱，持則可圓。鞏晶晶說，每次看到各類媒體采用發(fā)布自己制作的視頻和撰寫的稿件時，是最自豪的時刻。

　　交通安全宣傳沒有終點，也沒有最好，鞏晶晶和16名大隊同事有著相同的執(zhí)念：只要付出，就有收獲。相信道路通車歷程越長、車輛保有量越多、全民的交通安全意識也一定會越來越來牢固。

　　又是一年“三八婦女節(jié)”，在只有一名女警的隴南市公安局交警支隊高速公路八大隊，鞏晶晶并不孤單，這個同事眼中既細(xì)膩又剛毅的文縣姑娘，看似清瘦文弱，總有一股不服輸?shù)木騽牛冀K絢爛的綻放，讓原本嚴(yán)肅的警營增添了一抹溫馨和愉悅。

　　和鞏晶晶共同堅守在武九高速公路上的同事們不是剛結(jié)婚成家不久，就是正在戀愛的道路上“爬坡過坎”，還有的在戀愛的十字路口找不到方向。

　　“2025年，我有兩個愿望，一個是希望我們轄區(qū)平平安安的，我們少出警，另一個愿望是我們大隊的單身青年都能找到另一半。”鞏晶晶憨笑起來眼睛瞇成了一條縫……