中央紀委國家監(jiān)委網(wǎng)站 楊海龍 通訊員 梅婷婷

　　“你們工作態(tài)度好，辦理結果我也滿意，這些問題以后我不再上訪了。”近日，浙江省三門縣浦壩港鎮(zhèn)原高湖村村民李來水在鎮(zhèn)紀委工作人員送來的實名舉報結果反饋單上“對工作程序”和“對調(diào)查結果”兩欄都打上了對鉤，表示自己對鎮(zhèn)紀委這次調(diào)查和答復反饋工作的認可。這是該鎮(zhèn)紀委運用“雙向梳理”工作機制處理信訪件的一個典型案例。

　　去年7月，浦壩港鎮(zhèn)紀委收到縣紀委監(jiān)委轉辦的關于反映原高湖村村委會主任向如旺有關問題的信訪件，該信訪件舉報人就是李來水。此前，他已多次向省、市紀委監(jiān)委寄送實名舉報信。鎮(zhèn)紀委工作人員對李來水很熟悉，兩年前他反映的與向如旺宅基地糾紛等問題，鎮(zhèn)紀委介入調(diào)查后曾多次給予答復，但他對調(diào)查結果都不滿意。

　　“這次的舉報信也寫了多個涉紀信訪事項，但都表述含糊不清、指向不明，也沒有證據(jù)支撐。”該鎮(zhèn)紀委接訪人員在看完信訪件后作出判斷。

　　“讓我們與信訪人面對面確定信訪反映事項，全面了解信訪內(nèi)容，并做好全程跟蹤，才能真正‘案結事了’。”該鎮(zhèn)紀委書記麻建鋒隨即聯(lián)系李來水，但李來水對鎮(zhèn)紀委存有戒心，始終不愿來。在鎮(zhèn)紀委工作人員多次做其思想工作后，他終于愿意當面解決問題。

　　“您反映的違規(guī)建設辦公樓事項，我們之前已經(jīng)對向如旺進行了組織處理，這是處分通知書。”

　　去年8月26日，浦壩港鎮(zhèn)紀委在信訪談話室對李來水進行了“雙向梳理”談話，將其反映違規(guī)建設辦公樓、毆打反映人等16個問題書面歸納為4個方面，對已調(diào)查屬實部分當場告知；對細節(jié)不清的補全細節(jié)，經(jīng)調(diào)查核實后予以答復。隨后該鎮(zhèn)紀委在調(diào)查過程中，和李來水定期保持聯(lián)絡，及時告知調(diào)查進度，調(diào)查結束后又將結果向他作了當面反饋。最終，李來水對鎮(zhèn)紀委的工作程序和調(diào)查結果表示“雙滿意”。

　　據(jù)了解，針對以往信訪舉報件辦理側重調(diào)查被舉報人而對舉報人跟蹤接觸較少、群眾滿意率不高且易越級上訪等問題，去年以來，三門縣紀委監(jiān)委在全縣實施涉紀信訪“雙向梳理”工作機制，從“被動”受理到“主動”溝通。一方面通過紀檢監(jiān)察機關和信訪人面對面就實名舉報件反映問題線索，從合法性、可查性等方面進行確認固定；另一方面當場判斷是否屬于紀委業(yè)務范圍，對屬于業(yè)務內(nèi)的確定工作方案，對業(yè)務外信訪內(nèi)容，做好解釋說明并告知其向業(yè)務主管單位反映。