3月22日晚9點，國家應急處置指揮部在廣西壯族自治區梧州市舉行新聞發布會，發布東航客機墜毀事故的相關調查進展，并回答社會各界所關切的相關問題。

　　中國民用航空局航空安全辦公室主任朱濤通報，機上共有旅客123名，無外籍旅客；機組人員9名，飛行員3名，乘務員5名，安全員1名。截至目前，搜救工作尚未發現幸存人員，公安部門已對現場進行了封鎖管控。

　　據了解，事發后，依據《國家處置民用航空器飛行事故應急預案》成立國家應急處置指揮部，指揮部成員單位包括：民航局、公安部、衛健委、交通運輸部、應急管理部、民政部、網信辦、中宣部、國資委、地方人民政府等。目前，事故應急救援工作仍在繼續進行中。

　　朱濤介紹，本次事故飛機損毀嚴重，調查難度很大。目前調查組正按照程序全面開展調查工作，對事發現場進行勘查，在全力搜尋飛行記錄器的同時，還對包括飛行、維修、空管、氣象、飛機設計制造等方面進行逐項深入的調查。鑒于調查工作剛剛開始，以目前掌握的信息，還無法對事故原因有清晰的判斷。下一步調查組將全力以赴搜集各方證據，重點搜尋事發現場飛行記錄器，并綜合各方面信息開展事故原因分析工作，深入全面查明事故原因，一旦調查工作取得進展，將在第一時間公布。

　　東航云南公司董事長孫世英介紹，這架B737-800飛機編號B1791，飛機機齡6.8年，起飛前符合適航要求，當時機組人員健康狀況良好、飛行經歷完備。東航已與全部123名旅客家屬取得聯系，按照民航慣例，在始發地昆明、目的地廣州、事發地梧州，都設立了家屬援助點。選派了160多位援助專家，開展“一戶一冊一專班”的援助服務。東航正開展安全隱患大排查，積極配合上級部門開展事故原因調查。

　　關于救援處置工作情況，廣西壯族自治區人民政府辦公廳副主任張志文介紹，廣西對照國家應急處置指揮部成立5個工作組，包括搜尋救援、善后處置、疫情防控、后勤保障組等。自治區和梧州市、藤縣三級黨委、政府全力組織開展現場救援，廣西派出的消防救援、武警、公安、民兵等1400多名救援人員，以及云南省森林消防總隊駐防廣西隊伍、廣東隊伍678名人員，積極有序開展現場救援。同時，做好雨鞋、鐵鏟、沖鋒衣等現場救援物資保障，協調電力、通信等部門，安排3輛應急電源車，調運6臺應急發電機到現場，架設應急通信設備，確保救援現場電力保障有力和基站通信暢通。

　　廣西消防救援總隊總隊長鄭西表示，事發地在山林地區，道路狹窄、溝谷縱橫，消防救援人員攜帶救生工具分3個小組對核心區進行拉網式搜索，同時，組織專職消防隊員對周邊20公里范圍進行搜索排查，22日又組織了200人繼續開展區域拉網排查。

　　發布會介紹，在現場設立應急醫療救護點的基礎上，梧州市確定定點醫院，組建各專科隊伍200多人做好應急救治準備。在梧州南站、西江機場、高速路出口設置接待工作點，并調配車輛，做好抵梧旅客家屬的接待銜接，全力做好救治準備和善后處置。

　　另悉，中國銀保監會22日印發關于做好東航客機墜毀事故保險理賠服務工作的通知，要求保險業全力做好東航客機墜毀事故保險理賠服務工作，切實保障人民群眾利益。通知要求，各保險公司要及時跟進事故進展，主動排查承保客戶信息，在充分尊重客戶家屬意愿的前提下，以適當的方式和時間開展服務工作，兌現保單承諾。各保險公司要建立理賠綠色通道，簡化理賠程序和材料，優化理賠服務。要提前做好資金調集工作，隨時做好賠款及預付賠款的準備。（記者 劉廷飛 文子玉）