寒冬時節(jié)，甘肅省白銀市景泰縣紅水鎮(zhèn)城華村村民們剛忙完冬灌，一片冬閑景象。

　　此前，景泰縣紀委監(jiān)委黨風政風監(jiān)督室干部呂建儒在處理基層小微權力“監(jiān)督一點通”平臺事務時，一條線索引起了他的注意。城華村斗渠翻修遲遲未完工，眼看就影響冬灌，找有關人員了解情況時，對方卻態(tài)度惡劣。該縣紀委監(jiān)委迅速啟動室組聯動機制，成立專項督查組跟進督辦。經監(jiān)督推動，斗渠翻修工程順利竣工通水，相關人員對待群眾態(tài)度惡劣問題也已責成處理。

　　黨的二十大報告對健全黨統(tǒng)一領導、全面覆蓋、權威高效的監(jiān)督體系作出部署。甘肅省紀檢監(jiān)察機關堅持以信息化手段推動監(jiān)督下沉落地，聚焦群眾需求、突出民生導向，持續(xù)整治群眾身邊的不正之風和腐敗問題，以監(jiān)督執(zhí)紀執(zhí)法成效維護群眾切身利益。

　　“借助信息技術和大數據，實現延伸監(jiān)督觸角、提升監(jiān)督效率、形成監(jiān)督合力，讓監(jiān)督更加精準有效地融入基層治理之中。”甘肅省紀委監(jiān)委信息技術管理室主任邊偉介紹，全省紀檢監(jiān)察機關把推廣應用甘肅省鄉(xiāng)村振興監(jiān)督平臺和小微權力監(jiān)督“一點通”平臺工作作為強化基層監(jiān)督、規(guī)范小微權力運行的重要載體，通過強宣傳、建機制、抓責任、精管理，推動“兩個平臺”進村入戶，確保有序規(guī)范運行。

　　“案子辦得很順當，該找誰談話，在哪里取證，縣紀委監(jiān)委的交辦信息上一清二楚。”隴南市康縣三河壩鎮(zhèn)紀委書記王建新口中“順當”的案件，是近日康縣紀委監(jiān)委通過鄉(xiāng)村振興監(jiān)督信息平臺數據比對發(fā)現的一起違規(guī)領取低保資金問題線索。經核查，該鎮(zhèn)石碑嶺村黨支部書記、村委會主任杜某某工作不實不細，導致低保金被違規(guī)冒領，受到黨內警告處分。

　　康縣紀委監(jiān)委有關負責同志介紹，平臺通過基礎數據和資金數據碰撞分析發(fā)現問題線索，會預警至紀檢監(jiān)察機關，紀檢監(jiān)察機關再通過協(xié)調相關部門提取資金撥付信息（來源）和使用信息（去向），比對分析資金撥付進度、用途、整合情況、使用效率等，研判是否存在虛報套取、違規(guī)使用資金等問題，從而提高監(jiān)督效率。

　　在推動監(jiān)督提質增效的同時，“兩個平臺”暢通群眾訴求反映渠道，將涉及群眾生產生活事務列入監(jiān)督事項清單，細化工作責任、監(jiān)督責任，確保群眾反映問題得到及時有效解決。

　　“群眾滿不滿意是檢驗平臺效果的關鍵。對于群眾投訴信件，平臺實行受理、轉辦、辦理、擬制答復意見、審核答復意見、答復、評價、辦結的辦理流程，構建起全流程閉環(huán)管理體系。”邊偉告訴記者，其中轉辦和審核是紀檢監(jiān)察機關開展監(jiān)督、推動投訴信件高質量辦理的關鍵環(huán)節(jié)。

　　實踐中，由于不熟悉政策等原因，一些群眾投訴不夠準確。有的辦理主體往往會以“描述不清”“問題不明確”“不屬于本單位業(yè)務”等理由不予受理，導致群眾訴求無法解決。

　　針對此類問題，甘肅省紀檢監(jiān)察機關加大轉辦工作力度，對反映情況復雜或不夠清楚的，及時聯系投訴人補充完善，對屬于其他辦理主體的投訴，及時轉辦給相應單位。同時，對責任部門答復意見強化審核，聚焦群眾不滿意投訴件重點督促辦理。

　　“現在用水放心多了！”近日，慶陽市正寧縣五頃塬鄉(xiāng)西頭村某村民登錄基層小微權力“監(jiān)督一點通”平臺，在投訴二次辦理評價一欄，選擇了“非常滿意”。此前，其通過平臺反映村里自來水易渾濁等問題。縣水務局反饋稱該村自來水供水工程經過提升改造，加之處于供水管線末端，出現該問題屬正常現象。對于這一答復，該村民并不滿意。

　　注意到群眾不滿意評價后，正寧縣紀委監(jiān)委仔細研判，認為縣水務局服務意識不強、工作不實不細，沒有真正解決群眾急難愁盼問題。于是將該投訴信件退回，并約談縣水務局相關負責人，督促重新辦理。該局立即組織人員前往西頭村，再次核查問題，并對自來水取樣檢測，查清問題后通過電話向群眾重新反饋辦理結果。（記者 段相宇 毛玉煜）