“往年我家暖氣不熱的問(wèn)題一直沒(méi)能解決，這次有專(zhuān)人主動(dòng)上門(mén)解決問(wèn)題，今年終于能過(guò)個(gè)暖冬了。”日前，家住嘉峪關(guān)市雄關(guān)街道育才小區(qū)2號(hào)樓的胡先生欣慰地說(shuō)。

　　每到冬天，供暖是嘉峪關(guān)市民最關(guān)注的事情。為保障群眾在“冷冬”中過(guò)得“暖心”，市紀(jì)委監(jiān)委針對(duì)聯(lián)系地區(qū)冬季寒冷、供暖期長(zhǎng)特點(diǎn)，著眼“冬病夏治”，梳理匯總12345熱線(xiàn)接訴中群眾反映較為集中的供暖問(wèn)題，第一時(shí)間會(huì)同主管部門(mén)市住建局專(zhuān)題會(huì)商，并下發(fā)工作提醒函，督促開(kāi)展系統(tǒng)治理，利用夏季停暖期“未雨綢繆”，推動(dòng)群眾關(guān)心關(guān)注的供暖問(wèn)題得到有效解決。

　　市紀(jì)委監(jiān)委探索“靶向監(jiān)督+常態(tài)監(jiān)督”模式，督促主管部門(mén)履職盡責(zé)，搶抓夏季停爐檢修有效時(shí)機(jī)，組織供暖企業(yè)梳理歷年投訴較多的用戶(hù)，主動(dòng)開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”，摸清群眾需求，全面總結(jié)梳理群眾反映的“疑難雜癥”和設(shè)施“跑冒滴漏”等突出問(wèn)題，并建立健全問(wèn)題臺(tái)賬，逐項(xiàng)銷(xiāo)號(hào)整改，實(shí)現(xiàn)從“接訴即辦”向“未訴先辦”的轉(zhuǎn)變。

　　供暖既是民生工程，也是系統(tǒng)工程。熱源保障、管網(wǎng)維護(hù)、入戶(hù)實(shí)測(cè)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都考驗(yàn)著供暖部門(mén)和監(jiān)督部門(mén)的責(zé)任心。市紀(jì)委監(jiān)委立足職能職責(zé)，通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、現(xiàn)場(chǎng)查看等方式，了解供暖服務(wù)工作的準(zhǔn)備情況，并對(duì)各行業(yè)主管部門(mén)落實(shí)保障冬季供暖工作責(zé)任開(kāi)展“預(yù)防式”督導(dǎo)檢查，督促主管部門(mén)建立應(yīng)急處置機(jī)制，及時(shí)處理各種新問(wèn)題，切實(shí)把實(shí)事辦實(shí)辦好。

　　截至目前，全市已累計(jì)投資2500余萬(wàn)元，解決供暖問(wèn)題3548件，優(yōu)化改善3.5萬(wàn)余戶(hù)居民供暖質(zhì)量。

　　“我們時(shí)刻把群眾的冷暖放在心上，如發(fā)現(xiàn)供熱領(lǐng)域深層次問(wèn)題，將及時(shí)督促相關(guān)部門(mén)和單位持續(xù)整改，因失職失責(zé)導(dǎo)致供暖問(wèn)題解決不力的相關(guān)責(zé)任人，我們也將依規(guī)依紀(jì)嚴(yán)肅處理。”嘉峪關(guān)市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（供稿 黃學(xué)海 編輯 張麗敏）