原標題：甘肅：數字賦能激發文旅產業發展潛能

　　近年來甘肅不斷通過數字技術拓展文旅的表現力，將大數據、人工智能這些前端科技運用在全省文旅行業中，一站式解決游客“吃、住、行、游、購、娛”，提升旅游的服務力，激發文旅產業發展潛能。

　　新華財經蘭州6月30日電（記者張新新）生態多樣、文化多元、擁有除海洋之外的所有旅游資源類型、旅游資源富集度位居全國第五，作為旅游資源大省，近年來甘肅不斷通過數字技術拓展文旅的表現力，將大數據、人工智能這些前端科技運用在全省文旅行業中，一站式解決游客“吃、住、行、游、購、娛”，提升旅游的服務力，激發文旅產業發展潛能。

　　“數實融合”豐富文旅表現力

　　近日在甘肅省博物館沉浸式數字體驗館，來自新疆的游客馬顯帶著孩子正完成一次“穿越”，用虛擬技術實現與古人的對話，感受甘肅厚重的歷史。“可以身臨其境穿越到古代，是一種很好的表達方式，孩子很喜歡。”馬顯說。 

　　“我們博物館有很好的資源，用這種方式能把我們的資源充分利用起來，讓觀眾對歷史文化有更為直觀的了解。”甘肅省博物館副館長班睿說，今年“五一”開始，甘肅省博物館與上海一家公司合作，共同推出了沉浸式數字體驗館。運營以來，平均每天的游客接待量在300人左右，高峰期能達到700人。到現在已經收入70多萬元，預計一年時間便可收回投資成本。

　　距離蘭州1000余公里之外的敦煌，在參觀莫高窟前，所有預約游客都會先到敦煌莫高窟數字展示中心，這里的核心展示內容為“數字敦煌”與“虛擬洞窟”，主要借助先進的數字技術和多媒體展示手段，向觀眾呈現敦煌莫高窟絢麗多彩的石窟藝術經典與氣勢恢宏的歷史文化背景，使觀眾在進入洞窟之前就能與敦煌莫高窟進行全方位、近距離的“親密接觸”，進而適量減少現有開放洞窟的數量，緩解敦煌莫高窟旅游開放與文物保護之間的矛盾。

　　“云游敦煌”小程序還上線了“數字藏經洞”。用戶可一鍵“穿越”至晚唐、北宋、清末等時期，體驗洞窟開鑿、封藏萬卷、重現于世等過程。數字掃照、三維建模等技術，生動還原藏經洞的景象，包括上午10點陽光照進洞窟的氛圍。

　　班睿表示，數字化可以對文物做多樣化的解讀、現代化的呈現，而且在保護文物的同時實現了文物資源的市場化運作。甘肅博物館還對完成了三維數字采集的文物進行二次加工，推出數字藏品，目前已發售4次，實現銷售收入100余萬元。

　　智能平臺提升旅游服務力

　　6月20日，甘肅省甘南藏族自治州推出“暢游甘南品藏餐”商旅融合促消費活動，接下來的三個月，甘南將向國內游客發放價值600萬元的電子消費券。本次活動還把甘南重點推薦的旅游線路、景點、菜肴等信息納入“一部手機游甘肅”，讓旅游更便捷地獲取相關信息。

　　“一部手機游甘肅”是甘肅為了更好地借助互聯網科技，一站式解決游客“吃、住、行、游、購、娛”等需求而建設的旅游智慧化平臺。游客通過該平臺能夠在線訂門票、訂酒店、購特產，可以智能咨詢、投訴舉報，還可以約車、約導游，找車位、找廁所。

　　甘肅省文化和旅游廳科技信息處處長秦炳峰表示，“一部手機游甘肅”實現了全省4A級和5A級旅游景區智能導游導覽、線路查詢、語音講解、VR全景、分時預約、旅游投訴等功能，使全省文旅行業進入信息化、智慧化時代，有力提升甘肅文化旅游服務的智能化、信息化、便捷化水平。

　　2020年，“一部手機游甘肅”景區（場館）分時預約系統建成并投入使用。考慮到老年人預約便利、平臺覆蓋范圍、票務系統對接等因素，2021年，甘肅省文化和旅游廳對平臺及時進行升級改造，實現了字號變大、語音輸入、語音提示等服務，有效解決了界面交互復雜、操作不友好、字體看不清等問題，為老年游客及有使用障礙的游客提供便捷服務。

　　目前，“一部手機游甘肅”綜合服務平臺已接入甘肅省113家4A級及以上景區導游導覽信息，實現814家農家樂、573條旅行線路、9695名注冊導游等信息在線展示，以及6843家酒店及家庭旅館預訂，累計服務游客超過1500萬人次。

　　大數據讓文旅享“智慧大腦”

　　在甘肅省文旅大數據監測指揮中心，大屏幕上動態顯示著甘肅主要景點的實時游客數量，并可以看到實時監測畫面。這一切都離不開甘肅省文旅大數據中心的建設。該平臺先后接入電信、移動、聯通、公安、公路、鐵路、民航、氣象、景區等13類數據，使旅游統計方式轉變為基于模型的大數據分析。

　　秦炳峰表示，文旅大數據中心實現了多級聯動、數據實時傳輸，提高了旅游監測數據豐富性，解決了重點景區“看不見、呼不應、連不上、管不住”的管理難題，提升了國家和省市縣四級聯動應急指揮能力。

　　目前，甘肅文旅大數據中心日均處理數據7億條，建成客流分析、客源地分析、游客喜好分析等數據分析模型60個。通過這些數據模型，能夠準確掌握國內入甘游客人次和駐留時間，以及游客性別、年齡、喜好、住宿、交通等分布情況，更好地服務游客。

　　此外，甘肅省文化和旅游廳還與100多家國內外主流媒體、網絡平臺持續合作，開展多媒體融合宣傳推介，不僅逐步建成包括百家號、頭條號、微博號、抖音號、快手號、視頻號等17個平臺賬號的新媒體宣傳矩陣，也逐步形成了傳統媒體與新興媒體互為補充、線上宣傳與線下推廣緊密結合的宣傳機制。