新華社上海3月24日電題：實體書店如何化危為機？

　　新華社記者胡潔菲、杜康

　　大街小巷，又聞書香。隨著復工復市的號角吹響，近日國內多家書店相繼恢復了營業。記者走訪發現，目前書店客流量仍比較低，另有不少書店發出“告急信”。面對疫情的影響，如何化危為機，成為擺在實體書店面前的重要考驗。

　　實體書店“戴著口罩”復店

　　口罩和消毒水雖未遠去，滬上各實體書店已在春風中相繼打開了店門。

　　從新天地廣場出來，沿著淡水路向南走到街角一個舊式大院，抬眼一看，二樓的插畫主題書店“鯨字號”已經打開店門。“不少人選擇中午吃完飯后捧杯奶茶來逛逛，也有少量外地游客來打卡。”店員介紹，書店已恢復營業兩周，目前正慢慢恢復活力。

　　同期，位于上海徐家匯路上的西西弗書店凱德晶萃店也聚集了不少人氣。下午兩點，店內的矢量咖啡廳已經坐了約一半的人。據悉，目前西西弗在上海的17家門店已全部恢復營業。

　　掃碼、注冊預約、填寫個人信息、查體溫，目前，世紀朵云旗下在滬的4家書店已經全部開業；鐘書閣在上海的6家門店也全部恢復營業；言幾又全國62家書店已恢復營業50多家。

　　不過，打開店門只是喚醒“元氣”的第一步，多數書店仍反映，目前客流量仍與正常時期有著顯著差距。多家書店反映，目前來店消費者大約只有正常時期的十分之一。

　　擺在另外一些書店面前的，則是“生存”問題。

　　1月31日，江西南昌有28年經營歷史的青苑書店發出求助聲音，推出充值卡，希望在讀者幫助下渡過難關；2月24日，著名書店單向空間發起了“保衛實體書店”的眾籌計劃；一天后，浙江首家24小時書店烏托邦書店宣布將于今年5月1日結業；此外，杭州著名獨立書店曉風書屋主理人朱鈺芳也表示，這是創立22年以來承受的最大沖擊。

　　全國書店聯盟“書萌”于春節期間發起的問卷顯示，絕大多數書店1月收入同比下降，最大降幅高達90%。

　　展開自救，不能只靠情懷“裸泳”

　　疫情沖擊之下，國內多家書店品牌展開“自救”。

　　上海“鐘書閣”靜安店開啟直播，首次直播觀看數量達8769人次，點贊和打賞超過3萬條；言幾又則與外賣平臺餓了么展開合作，目前全國范圍內的49家門店都可提供外送服務；為加強線上粉絲社群運營，福州的“風雅頌書局”推出了多場線上讀書會活動。

　　3月21日，上海市新華書店、古籍書店、上海三聯書店等58家實體書店，聯合推出“上海書展·閱讀的力量”春季圖書大聯展特別活動，精選百種圖書以8折購書優惠回饋讀者。

　　不過，業內人士同時指出，疫情下的“自救”只是應急之舉，實體書店真正要解決的，是如何在情懷之上實現商業的可持續發展。

　　近年來，有關“實體書店生存難”的新聞頻頻見諸報端。鐘書閣徐匯區門店經理朱兵認為，這與2010年以來電商的沖擊不無關系。“電商價格更低，更便捷，種類也更豐富，實體書店受到不少沖擊。”

　　近年，政府相繼頒布各類扶持政策。此次疫情期間，北京市就推動建立區級實體書店引導資金，有針對性地給予書店企業資金、稅收等扶持；上海市也提出對實體書店給予資金扶持，通過“文創保”等形式提供金融貸款服務。

　　但從長遠來看，書店的長期運營還有賴于清晰的商業模式。“不少人會將開書店與追尋‘詩與遠方’聯系起來，充滿情懷，但這只是‘看起來很美’。”世紀朵云文化發展有限公司副總經理馮潔認為，任何一個書店從業者在進入行業之前都要首先搞清其商業模式。

　　“八仙過海”為城市留下書香

　　面對電商、租金人力成本不斷上升的擠壓，實體書店究竟該如何為城市留下書香？

　　近年來，國內不少實體書店品牌正積極探索可行路徑。

　　如西西弗在各大核心商場開店迅速，去年開了83家，今年計劃開100家；成立于2013年的言幾又相繼拿到知名創投資本的投資，擴張迅速；來自中國臺灣的誠品書店、新加坡的Page　One等也相繼在大陸增加門店。

　　“一些書店會選擇與大型商業綜合體合作，用吸引人流量置換租金減免等，還有一些將咖啡、文創周邊營銷等作為重要的收入來源。”業內人士介紹，如今，在國內各大商圈或商業綜合體，都能見到不少高顏值、體驗獨特的書店。

　　相較而言，一些小型書店則更加依賴粉絲和口碑營銷。“窮而后工”，“鯨字號”主理人張曄表示，在開設實體書店之前，“鯨字號”已經在線上運營了多年，培養了不少粉絲社群。“正因為有線上積累，疫情下公司的損失整體可控。”

　　世紀朵云則定位于成為優質內容供應商和文化空間的運營商。馮潔介紹，目前書店已經積累了一定的口碑，未來依托于世紀出版集團的內容優勢，將重點在策展、文化衍生品定制和文化空間運營上發力。

　　一些新興的金融模式也被應用于書店行業。開業不足三個月的“神獸之間”打出電商同價的“招牌”，同時推出付費會員，提供不限次圖書借閱、演出活動免費入場、“外賣”送書、免費音頻教程等服務。

　　“神獸之間”創始人蔣巍認為，實體書店最差的時候已經過去。馮潔也表示，“當下，全民閱讀正成為全社會倡導的風向，實體書店也日益得到重視，隨著社會進步，書店作為城市精神加油站將更加不可或缺。”