數(shù)字媒體會(huì)改變?nèi)穗H交往的本質(zhì)嗎

　　　作者：唐悅哲 董晨宇

　　社會(huì)心理學(xué)家雪莉·特克爾在《群體性孤獨(dú)》中表達(dá)了這樣的焦慮——雖然信息技術(shù)把溝通的門(mén)檻降到最低，但由于長(zhǎng)久停留在淺薄甚至虛偽的線上交往中，人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中正陷入更深的孤獨(dú)。是啊，線上狂歡，線下孤單，說(shuō)進(jìn)了多少人的心坎。

　　《交往在云端》

　　南希·K.拜厄姆 著

　　中國(guó)人民大學(xué)出版社出版

　　但在新近翻譯出版的《交往在云端：數(shù)字時(shí)代的人際關(guān)系》一書(shū)中，作者南希·拜厄姆冷靜地以“我們應(yīng)該始終對(duì)過(guò)于簡(jiǎn)單的解釋保持警惕”反駁了以上觀點(diǎn)，并就如何看待數(shù)字媒體和人之間的關(guān)系提供了新思路。這一切，要從書(shū)中反映的兩個(gè)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的日常迷思講起。

　　線上自我必然是虛假的嗎？

　　提到線上自我，拜厄姆先講了自己學(xué)生湯姆的“網(wǎng)戀”故事。湯姆想找個(gè)女朋友，就登錄社交網(wǎng)站，搜索附近與他興趣相投的女生并發(fā)去私信。很快他便開(kāi)始和一位女孩聊了起來(lái)，幾個(gè)小時(shí)后他們交換了電話號(hào)碼，并相約共進(jìn)晚餐。雖然他倆之間的化學(xué)反應(yīng)是不可否認(rèn)的，女孩赴約時(shí)還是帶了閨蜜一同前往。那晚過(guò)后他們順利交往，而女孩的家人直到參加湯姆的畢業(yè)典禮時(shí)還在感嘆：“哇，原來(lái)你真是個(gè)研究生！”顯然，女孩和她家人對(duì)湯姆的懷疑展現(xiàn)了許多人共同的擔(dān)憂——網(wǎng)上認(rèn)識(shí)的人大多不可信賴，甚至極有可能是危險(xiǎn)的。

　　由于在網(wǎng)絡(luò)上看不見(jiàn)彼此的身體，線上的身份總會(huì)使人感到困惑。人們會(huì)因此大肆撒謊嗎？他們會(huì)去傷害婦女和兒童嗎？在大部分人的想象中，網(wǎng)絡(luò)世界里的犯罪司空見(jiàn)慣，因?yàn)榉缸锓肿幽茌p易地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)喬裝打扮，誘騙無(wú)辜者進(jìn)入一段段虛假關(guān)系里，使他們?cè)馐茯}擾、綁架乃至進(jìn)一步的傷害。但《交往在云端》則用調(diào)查數(shù)據(jù)呈現(xiàn)了這樣一個(gè)事實(shí)，與熟人關(guān)系中的侵害相比，陌生人之間的侵害極為罕見(jiàn)，網(wǎng)友實(shí)施的侵害更只占后者的一小部分。年輕人在網(wǎng)絡(luò)上遭受過(guò)真切的侵害，這一點(diǎn)不可否認(rèn)，但對(duì)比美國(guó)前后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)據(jù)，孩子們?cè)谛旅襟w上受到的傷害不但沒(méi)有增加，反而還有所減少。

　　值得一提的是，人們還有可能在網(wǎng)上更加真誠(chéng)。例如，我們偷偷建立的微博小號(hào)、豆瓣賬號(hào)，它們就像藏匿于網(wǎng)絡(luò)的“告解室”，也是自我伸展最舒適的角落。原因在于，雖然網(wǎng)絡(luò)上社交線索的減少降低了撒謊的成本，但分隔的時(shí)空和稀疏的線索同樣也減除了社交壓力，讓說(shuō)謊看起來(lái)并不必要。

　　數(shù)字媒體切割了自我和肉體，創(chuàng)造了僅停留在言語(yǔ)層面的無(wú)實(shí)體身份。但作者整理的研究表明，多數(shù)人在使用新媒體時(shí)的行為方式與實(shí)體自我非常一致，或者更多地，以一種不太夸張的手段在不同平臺(tái)上修飾與經(jīng)營(yíng)著多重自我。

　　事實(shí)上，自我的多樣性并不是伴隨互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的。身份研究者戈夫曼就一直認(rèn)為自我在日常生活中扮演著多重角色，就像面對(duì)我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)、親戚、朋友不可能說(shuō)一樣的話。這樣一幅圖曾火遍微博：西裝革履的中年大叔畢恭畢敬、笑容可掬地站在大家面前，而背后的梳妝鏡卻出賣(mài)了身著性感黑絲的另一個(gè)他。一旁的配文為：朋友圈里歲月靜好，但我卻在微博蹦迪。現(xiàn)代人何止這兩幅面孔呢：知乎的我們有理有據(jù)，豆瓣的我們清新文藝，抖音的我們幽默風(fēng)趣……在不同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，面對(duì)不同的人，我們可以借助不同的網(wǎng)名、頭像、照片、隱私設(shè)置等線索來(lái)策略性地呈現(xiàn)多個(gè)“我”。由此可見(jiàn)，線上線下的自我之間也是若隱若現(xiàn)地延續(xù)著的。站在這樣的角度來(lái)看“線上虛假，線下真實(shí)”這種二元對(duì)立思考，就是一種過(guò)于簡(jiǎn)單粗暴的判斷。

　　線上關(guān)系注定是膚淺的嗎？

　　作者拜厄姆在書(shū)中分享了自己曾經(jīng)做過(guò)的一項(xiàng)小調(diào)查，她請(qǐng)受訪者分別評(píng)價(jià)面對(duì)面溝通、電話溝通和網(wǎng)絡(luò)溝通，得到的答案大同小異：面對(duì)面溝通更私人、更親切，因?yàn)槲覀儾粌H能聽(tīng)到對(duì)方在說(shuō)什么，還能觀察到對(duì)方的表情、動(dòng)作、語(yǔ)氣、聲調(diào)，其次是打電話，至少能有聲音上的滿足，相比之下，網(wǎng)絡(luò)溝通雖然方便，卻最沒(méi)有人情味。

　　這種結(jié)論似乎也和我們的直覺(jué)相符。畢竟中介化的交流只能承載有限的社交線索，所以人們不免對(duì)它有這樣一種擔(dān)憂，即線上溝通會(huì)讓人際關(guān)系變得日益淡薄與匱乏，甚至引發(fā)敵對(duì)性矛盾。

　　但事實(shí)果真如此嗎？拜厄姆的調(diào)查表明，經(jīng)歷一年左右的發(fā)展后，線上關(guān)系和線下關(guān)系的質(zhì)量并沒(méi)有明顯的差異。事實(shí)上，即便是在看似最為貧瘠單調(diào)的純文本媒體中，人們也在想方設(shè)法展現(xiàn)情感與親近性，調(diào)動(dòng)各種方式來(lái)彌補(bǔ)社交線索的缺失。我們可以很容易地在自己和周?chē)松砩险业较嚓P(guān)例子：比如年輕人把“你是不是傻”寫(xiě)作“你4不4灑”，以此來(lái)表達(dá)無(wú)惡意的戲謔和調(diào)侃；再比如近期流行的xswl（笑死我了）、zqsg（真情實(shí)感）、dbq（對(duì)不起）等從粉絲群體演繹出來(lái)的語(yǔ)言變體，也為營(yíng)造友好輕松的談話氛圍提供了充足的資源。亨利·詹金斯在《文本盜獵者》中提出了類似的觀點(diǎn)，即粉絲并不是盲目愚昧的“文化白癡”，相反，他們?cè)诜e極地參與和消費(fèi)媒體內(nèi)容，也從其中建構(gòu)屬于自己的文化。

　　與此同時(shí)，人們對(duì)于數(shù)字互動(dòng)的熱情與需求也在不斷重塑媒體本身。開(kāi)發(fā)者們回應(yīng)著用戶的創(chuàng)意，在社交媒體中開(kāi)發(fā)出表情包、語(yǔ)音、視頻等越來(lái)越豐富的交流形式，如此一來(lái)，繽紛多彩的社交線索得以通過(guò)中介進(jìn)行傳播。盡管中介化交流呈現(xiàn)出來(lái)許多新的特質(zhì)，這背后還要?dú)w功于強(qiáng)有力的文化力量，因?yàn)闊o(wú)論哪種語(yǔ)境下，文化都在深刻地影響信息。

　　對(duì)于人們普遍擔(dān)憂的另外一個(gè)問(wèn)題，即線上交往增加之后，會(huì)不會(huì)造成脫離物理現(xiàn)實(shí)，減少線下相處的時(shí)間，拜厄姆的研究尚不足以支撐我們對(duì)此做出明確的判斷。但她的調(diào)查顯示，媒介使用和面對(duì)面交流的頻率正向相關(guān)，即那些喜歡使用數(shù)字媒體維系社交關(guān)系的人往往是社交需求度比較高的人，也更愿意進(jìn)行面對(duì)面交流。也就是說(shuō)，新媒體不會(huì)用虛假的模擬來(lái)削弱或替代真實(shí)的參與。

　　當(dāng)然，社交行為本身是圍繞特定的文化背景展開(kāi)的。拜厄姆的調(diào)查樣本基本來(lái)自歐美國(guó)家，所以部分結(jié)論可能存在局限。兒童過(guò)早使用社交媒體會(huì)帶來(lái)什么影響，亦不在此書(shū)的討論范圍。但我們能從以上兩個(gè)迷思的探討中，看到該書(shū)的價(jià)值——它讓我們跳出慣性思維，探索更多技術(shù)與人類相互作用的更多可能。圍繞關(guān)系和數(shù)字媒體的問(wèn)題并不能以簡(jiǎn)單的烏托邦或反烏托邦視角來(lái)評(píng)判。技術(shù)只是起點(diǎn)。我們更應(yīng)該看看包裹技術(shù)的社會(huì)文化，去感受兩者間復(fù)雜的化學(xué)反應(yīng)。又或者，也許只有當(dāng)這種新技術(shù)被馴化為熟悉的事物時(shí)，我們對(duì)其社會(huì)意義的評(píng)判才能更為冷靜和理性。

　　事實(shí)上，世界沒(méi)有因?yàn)閿?shù)字媒體的出現(xiàn)，單純變得更好或者更壞，而好壞與否也不是我們討論數(shù)字媒體的終極目標(biāo)。我們期待的，是新技術(shù)和人類之間會(huì)擦出怎樣的火花。正如作者所言：“當(dāng)我們?cè)谡務(wù)摂?shù)字媒體時(shí)，我們實(shí)則作為個(gè)體、群體和社會(huì)在談?wù)撐覀冏陨怼．?dāng)我們通過(guò)文字、對(duì)話、隱喻、圖像等方式展現(xiàn)這些陌生的人際交流工具時(shí)，我們也在集體討論著人際關(guān)系究竟是什么，以及我們期待它成為什么樣子。”

　　（作者為傳播學(xué)者、《交往在云端》一書(shū)譯者）