原標題：踐行“大服務”理念 做好文旅綜合保障 全市文旅產業發展領導小組提前布局備戰旅游高峰

　　中國甘肅網3月15日訊 據蘭州日報報道（蘭州日報社全媒體首席記者 李 超）全市文旅產業發展領導小組會議3月14日召開，會議圍繞推進文旅融合、硬件軟件雙提升、煙火蘭州建設等方面對上一階段工作進行了總結通報，并對今年重點任務作了全面細致的安排。通報中明確，2024年，要堅持不懈以游客“乘興而來，滿意而歸”為目標，踐行“大服務”理念，全要素、全方位、全季節做好各項文旅綜合保障工作。

　　各成員單位分工協作做好文旅綜合保障

　　2023年以來，蘭州市不斷擦亮“黃河之濱也很美”的金字招牌，城市旅游接待和服務保障能力全面提升，應對暑期旅游高峰措施扎實有力，人民群眾獲得感、幸福感、安全感和滿意度不斷提升，各項工作值得充分肯定。

　　2023年，全市接待游客8699.8萬人次，同比增長197.3%，實現旅游總收入649.4億元，同比增長337.9%，超額完成目標任務，全市文旅產業發展領導小組成員單位同心、同力、同向精準施策、多措并舉，全力以赴做好了文旅綜合保障。

　　去年，市政府辦公室先后印發《蘭州市文化和旅游深度融合發展實施方案》《蘭州市旅游接待和服務保障硬件軟件“雙提升”的實施方案》《關于統籌高品質打造“煙火蘭州”的實施方案》，各成員單位高度重視，分工協作、配合推進，有序推進各項工作逐一落實，為蘭州文旅事業的繁榮發展提供了有力的保障。

　　讓蘭州“煙火氣”更旺，“人情味”更濃

　　記者了解到，從去年3月中旬全市文旅行業“大檢查、大整改、大提升”行動開始，各成員單位行動迅速，達到了“灑掃庭院再迎客”的目標，首次實現了“桃花節”“梨花會”期間網絡輿情平穩、收獲第一波好評。

　　同時，五月全市提前進入旅游旺季后，公安、交通、城管、市場監管、黃河風情線等部門迅速協調，市縣區和各部門統籌推進解決“停車、行車、如廁、住宿、打車”等“老大難”問題，得到了市民游客的一致好評。

　　從第一波“賞花游”高峰期，再到全市提前迎來旅游旺季，以及6月至10月份全市旅游人次“井噴式”增長，11月至12月份全市冬季旅游持續升溫，全市旅游綜合服務保障工作承受了巨大壓力，也贏得了各方好評，這得益于各方的共同努力以及迅速落實。

　　其中，應對“廁所告急”，立刻增加臨時廁所、推行“公廁聯盟”、快速新建廁所；應對“停車告急”，立刻增加臨時停車位、柔性執法、推進共享車位；應對“行車告急”，持續做好“見警燈、見警察、見警車”，持續優化熱點景區周邊行車方案；應對“住宿告急”，立刻組織動員發布溫馨提示、開展引流活動；應對“打車告急”，立足增加網約車數量，增加出租車接站數量。

　　當然，還有面對游客“井噴式”增長帶來的排隊、安全壓力等，立刻組織進行疏導、引領，延長開放時間、優化預約排隊、開展聯合專項檢查等一系列措施，既讓蘭州“煙火氣”更旺，又讓蘭州的“人情味”更濃。

　　線上線下持續點贊蘭州旅游

　　可以說，“蘭州流量”成為2023年最頂流的“流量”，在產生網絡“大流量”和游客“大留量”的同時，全市旅游接待和服務保障能力也承受了前所未有的考驗。各類網絡大咖、自媒體網紅云集蘭州，線上線下媒體及市民游客持續點贊蘭州旅游，蘭州成為全國最火爆的旅游城市之一。

　　“相關短視頻平臺刷爆的話題，透露出了外地游客對蘭州的喜愛和認可。”市文旅局負責人表示:“旅游旺季乃至全年，外地人聽到了蘭州熱情的聲浪，來蘭游客看到了蘭州絢麗的‘多巴胺色彩’、品嘗到了蘭州的特色美食，對蘭州給出了最好、最優的點贊。”

　　“在肯定成績的同時，也要清醒認識到，三個《實施方案》在推進過程中還存在一些問題。”該負責人告訴記者:“目前，全市現有旅游酒店接待能力有限，無法滿足西北游高端游客住宿需求，導致部分高端游客過境多、留宿少；全市近2000家農家樂管理、服務良莠不齊，品牌意識不強；全市熱點景區‘停車難’‘如廁難’‘打車難’等問題依舊沒有得到徹底解決。”

　　全要素、全方位、全季節做好文旅綜合保障

　　記者了解到，2024年，全市文旅產業發展領導小組將認真落實市委“1139”工作部署，聚焦強省會行動和建設新時代美麗蘭州，對標三個《實施方案》，以游客“乘興而來，滿意而歸”為目標，踐行“大服務”理念，全要素、全方位、全季節做好各項文旅綜合保障工作。

　　即日起啟動全市文旅綜合保障“大檢查、大整治、大提升”行動，3月21日前要完成著力解決旅游旺季“停車難、行車難、打車難、如廁難、住宿難”等“老大難”問題“負面清單”，并制定解決措施，清單化、臺賬式管理。同時，各縣區要針對旅游旺季綜合保障制定《應急預案》，所有整改事項要在4月4日前取得階段性明顯成效，5月1日前要全面完成整改并長期堅持。

　　每個縣區要著力創建1個3A級景區，啟動1個4A級景區創建工作，實現紅古區A級景區“破零”、西固區4A級景區“破零”，每個沿河縣區要有印象黃河的網紅打卡點、黃河元素的文旅集聚區、黃河研學旅游線路等。

　　同時，全面啟動李家莊田園綜合體、蘭州野生動物園、河口古鎮等創建4A級景區品牌，全面啟動石佛溝、什川古梨園景區等省級旅游度假區創建工作，全面啟動莊園牧場等一批工業企業創建A級景區，全面啟動蘭州老街、大眾巷新光夜市等創建國家級、省級旅游休閑街區。

　　讓“黃河之濱也很美”叫響全國、走向世界

　　記者了解到，我市將承辦第12屆敦煌行·絲綢之路國際旅游節等重點節會，開展黃河文化民間藝術周等活動，并按照季度和節假日統籌發布系列活動。各縣區節會活動將突出“大、優、多”，并將動員市場主體以促銷打折、組團營銷等方式開展豐富多彩的各類文旅活動。

　　同時，我市將全力做好涉旅場所周邊環境整治，“灑掃庭除”迎接今年旅游高峰。全力做好轄區內公共文化場館、旅游景區等文旅場所安全隱患的排查整治工作，對重點環節進行再檢查、再督促、再整治。督促涉旅場所做好用電、用火、用氣及交通、設施等安全防范工作。

　　同時，將落實重要節點、重要時間領導帶班和24小時值班制度，做好涉旅場所主動創穩、主動創安工作，及時發布游客出行溫馨提示。安寧、皋蘭、城關等區縣要提前謀劃，做好井噴式賞花游客接待服務工作。

　　蘭州市文旅局負責人表示，文旅綜合服務保障工作是文旅部門的主責主業，市文旅局要增強敢為人先的銳氣、打破常規的勇氣、跳起摸高的志氣，奮勇爭先、實干當先、主動擔責、認真履責，把文旅資源優勢轉化為經濟社會發展實效，在“引客入蘭、留客駐蘭”上謀實事、出實招、見實效，讓“黃河之濱也很美”的金字招牌叫響全國、走向世界。