家政服務(wù)業(yè)是重要的民生行業(yè)，與老百姓的生活緊密相關(guān)，不僅是老百姓家里的“小事”，也是關(guān)系到持續(xù)增進民生福祉的“大事”。近日，人力資源和社會保障部辦公廳等6部門印發(fā)通知，決定自2025年至2027年組織開展家政服務(wù)職業(yè)技能專項培訓行動，每年培訓150萬人次。各地各部門要結(jié)合實際拿出務(wù)實舉措，推動家政服務(wù)業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

　　在問題導向中破解行業(yè)難題。近年來，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，我國家政服務(wù)業(yè)不斷發(fā)展壯大，家政服務(wù)業(yè)的多樣化快速發(fā)展，為人民群眾提供了高質(zhì)量、個性化和安全便捷的服務(wù)享受。我國家政服務(wù)從業(yè)人員已超過3000萬人，家政企業(yè)約100萬家。據(jù)相關(guān)行業(yè)咨詢機構(gòu)發(fā)布數(shù)據(jù)，家政服務(wù)行業(yè)規(guī)模已經(jīng)超過1.1萬億元。但我們也要清醒地認識到，我國家政服務(wù)總量供給不足、技能水平不高等問題仍比較突出。主要體現(xiàn)在好家政數(shù)量少、服務(wù)質(zhì)量差別大、人員流動性高，規(guī)模化、專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)仍然缺乏。對此，各地各部門要結(jié)合實際，堅持問題導向，切實補足家政服務(wù)業(yè)的問題短板，持續(xù)推動家政服務(wù)從過去籠統(tǒng)的保姆，向保潔、烹飪、月嫂、養(yǎng)老照護等多種技能崗位轉(zhuǎn)變，提升專業(yè)化、高品質(zhì)的家政服務(wù)，激發(fā)家政服務(wù)市場的巨大潛力，破解家政服務(wù)業(yè)發(fā)展難題。

　　在務(wù)實培訓中解決供需矛盾。推動家政服務(wù)業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，關(guān)鍵要加快培養(yǎng)家政服務(wù)人才隊伍。各地各部門結(jié)合實際勇于探索創(chuàng)新，通過打造勞務(wù)品牌來提升家政服務(wù)從業(yè)人員的素能，較好解決了供需之間的矛盾問題。從專業(yè)層面看，勞務(wù)品牌公司持續(xù)引進優(yōu)秀師資，常態(tài)化開展標準課時培訓，更加注重培訓操作規(guī)程，既設(shè)有各類層級的專業(yè)課程，也設(shè)有“回爐技能提升”進階班，形成相對完整的培訓鏈條。從標準層面看，作為勞務(wù)品牌建設(shè)單位，制定業(yè)內(nèi)較高的服務(wù)標準，建立多元化評價標準，公布家政服務(wù)類專項職業(yè)能力考核項目，編寫多套培訓標準教材，開發(fā)標準示范課程。從穩(wěn)定層面看，勞務(wù)品牌公司對員工提供心理輔導，開展溝通技巧與職業(yè)操守等方面的交流培訓，讓大家更有歸屬感，工作更穩(wěn)定。各地各部門要重視專業(yè)技能的培訓，不斷壯大家政服務(wù)人才隊伍，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。

　　在統(tǒng)籌協(xié)同中切實提升質(zhì)效。各地既要持續(xù)打造家政勞務(wù)品牌，也要更加注重協(xié)同協(xié)調(diào)，加快打通供需對接，一手抓人才培養(yǎng)，一手抓拓展市場，持續(xù)激發(fā)家政服務(wù)業(yè)的動力活力。各地各部門要積極推進區(qū)域勞務(wù)對接工作，通過家政服務(wù)學員“帶親鄰、傳老鄉(xiāng)”做大規(guī)模、做強口碑。家政服務(wù)公司與相關(guān)企業(yè)要強化技術(shù)賦能，開發(fā)更多“智慧家政平臺”，實現(xiàn)服務(wù)訂單、技能檔案、信用評價全流程線上管理，提升消費者家政服務(wù)體驗。各地以積極引導培訓機構(gòu)與各地合作，定向輸送養(yǎng)老護理員，補充人才缺口。各地要抓住區(qū)域協(xié)同發(fā)展機遇，提供“一老一小”優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)，深化勞務(wù)品牌與家政公司合作，發(fā)揮家政服務(wù)員培訓輸轉(zhuǎn)基地作用。要開展有組織規(guī)模化勞務(wù)輸出，著眼“不住家”家政人員住宿需求，試點在部分地區(qū)建立就近就地住宿服務(wù)站。各地要通過求真務(wù)實的工作，確保家政工作人員輸?shù)贸觥⒘舻米　⒏傻煤谩⒂邪l(fā)展。（張若麟）