黨中央決定今年在全黨開展深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，以作風(fēng)建設(shè)新成效為進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國式現(xiàn)代化提供有力保障。各地以這次學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，廣大黨員干部立足崗位，持續(xù)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，密切聯(lián)系群眾，不斷完善好的經(jīng)驗(yàn)做法，努力解決群眾反映集中的問題，實(shí)事求是干事創(chuàng)業(yè)，在新征程上展現(xiàn)新?lián)?dāng)新作為。

在明確事項(xiàng)中把事辦成。近年來，各地為了方便群眾，紛紛推出政務(wù)服務(wù)窗口。在群眾不熟悉辦理事項(xiàng)與流程的情況下，不同程度增加了群眾辦事的難度。對此，一些地方要求相關(guān)部門聯(lián)合編發(fā)辦事指南，列出權(quán)力事項(xiàng)清單、合規(guī)辦事業(yè)務(wù)指南、違規(guī)禁辦事項(xiàng)清單和容缺辦理事項(xiàng)清單，并在每個事項(xiàng)后附上二維碼，群眾只要用手機(jī)一掃，所需材料、受理窗口等信息一目了然。各地在此基礎(chǔ)上進(jìn)行全面推廣，通過線上平臺和各級政務(wù)大廳部署應(yīng)用，引導(dǎo)群眾企業(yè)現(xiàn)場能用、網(wǎng)上可查、掌上會辦。同時，各地不斷更新辦事指南事項(xiàng)清單，盡量囊括群眾要辦的所有事，努力清除群眾辦事的模糊地帶，提升了辦事效率。透過辦事指南，集中展現(xiàn)了各地服務(wù)為民的初心使命。從群眾身邊的小事著手，急群眾之所急、想群眾之所想、做群眾之所做，這是作風(fēng)建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是群眾的要求與期盼。

在主動作為中把事辦好。群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。各地各部門不僅要把群眾關(guān)心關(guān)注的事情辦成，更要辦好。近年來，從中央到地方，出臺了許多惠企政策，但在具體落實(shí)過程中卻存在“難、慢、遲、繁”等問題。對此，各地利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，推出高效便捷的小程序，全部上線各類惠企政策。企業(yè)辦事人員只需要點(diǎn)開小程序相關(guān)模塊，一一填報(bào)相關(guān)信息后，各項(xiàng)惠企政策清晰明了地展示出來，再點(diǎn)擊“一鍵申領(lǐng)”，相關(guān)流程及審批環(huán)節(jié)清晰可見，全部流程走完，資金就會快速到賬。同時，各地不斷完善平臺功能，并做好實(shí)時監(jiān)督，確保企業(yè)訴求高效處理，有效解決部門慢作為、不作為和亂作為問題。無論是惠企政策的落實(shí)落地，還是其他民生實(shí)事的辦理，各地各部門都要主動作為，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，把各類民生實(shí)事辦成辦好，讓人民群眾享受到更多獲得感。

在創(chuàng)新機(jī)制中辦好難事。在辦理各項(xiàng)群眾事項(xiàng)中，難免會遇到這樣那樣的問題。對此，各地在服務(wù)大廳設(shè)立“辦不成事”反饋窗口，解決群眾辦事過程中的“疑難雜癥”，通過多部門聯(lián)動、主動上門服務(wù)、線上幫辦等舉措，幫助群眾高效辦事。在“辦不成事”反饋窗口，工作人員通過多部門數(shù)據(jù)共享，核實(shí)相關(guān)信息，及時啟動“急事急辦”機(jī)制，幫助群眾解決難辦事情。“辦不成事”反饋窗口通過不斷拓展更靈活的服務(wù)，解決了老百姓的辦事難題。同時，一些地方依托“辦不成事”反饋窗口，制定“視訊辦”預(yù)案，對不便現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的群眾，通過遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)、視頻交互，開展“云辦理”“云審核”。顯然，“辦不成事”反饋窗口就是為了解決群眾平常辦不成的事、不好辦的事。面對各種“疑難雜癥”，關(guān)鍵要勇于開拓創(chuàng)新，做到事不避難，才能把大家的難事給辦好，并讓群眾滿意。（蒲都文）